Do tình hình dịch bệnh, hiện tại MoMo handmade vẫn chưa thể tiếp tục bán tại cửa hàng. Tuy nhiên Khách Hàng có thể đặt online, MoMo handmade sẽ giao hàng toàn quốc thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh.

Hiện tại do MoMo handmade chỉ bán online, nên sẽ có các hình thức thanh toán sau:

1. Khách hàng đặt hàng và có thể chuyển khoản trước. 
2. Khách hàng thanh toán khi nhận hàng (hình thức COD)
3. MoMo handmade có gian hàng trên shopee. Nếu thanh toán qua shopee, ngoài thanh toán COD, Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ visa nếu muốn.

Thời gian nhận hàng sẽ phụ thuộc vào địa điểm giao, và vì thế thời gian này phụ thuộc vào các đơn vị vận chuyển. Kho hàng của MoMo handmade ở Hà Nội, do đó các tỉnh miền Bắc sẽ mất 1-3 ngày để nhận được hàng. Các tỉnh miền Trung và Nam khoảng 3-5 ngày sẽ nhận được.

Chi phí ship phụ thuộc vào cân nặng sản phẩm + địa điểm giao hàng, tuy nhiên hầu hết sẽ giao động từ 30-50k trở lên. MoMo handmade đều có chính sách hỗ trợ 1 phần phí ship cho khách hàng, khách hàng chỉ phải trả khoảng 20-25k/1 đơn hàng. Ngoài ra 1 số sản phẩm tại MoMo handmade thường xuyên có chương trình freeship.

Từng sản phẩm tại MoMo handmade sẽ có quy định bảo hành và đổi trả riêng.

Khi mua hàng tại MoMo handmade, tất cả khách hàng đều được kiểm hàng trước khi nhận. MoMo cam kết hàng giống hình đăng tải 100%. Tất cả các vấn đề do thiếu hàng, hỏng hóc, gửi nhầm… Khách Hàng báo lại để MoMo handmade xử lý đổi trả hoặc gửi bổ sung ngay lập tức.

Trường hợp hàng giống hình, không có phát sinh lỗi do phía MoMo handmade, Khách hàng không nhận hàng đề nghị thanh toán phí ship 2 chiều + các chi phí phát sinh kèm theo trước khi hoàn hàng.